Blog

Din sjukdom kan ha många olika orsaker till varför en Blackberry-användare kan ta emot skrivmeddelanden, men inte skicka tillbaka dem utöver det fjärde. Ett bra ställe att elda på med felsökning är i loggen för ansökningsomständighet, gärna på BES servitören.

I det här fallet har du en användare som inte kan skicka kontaktinformation men som ändå borde få e-postmeddelanden. Efter att ha tagit en inventering av ögonblicksloggarna hittade jag en eller fem händelseloggar med ID “20000” som de flesta ser ut så här:

Händelsekaraktär: Varning
Händelsekälla: BlackBerry Messaging Agent BES01 Agent 1
Händelsekategori: ID: Nej
Händelse 20 000
Datum: 03.03.2010
Öppettider: 18:43:00
Användare: N / A
Dator: BES01
Beskrivning:
[email protected] Det gick inte att cirkulera (): ERR_MAILBOX_FULL, Tag = 173571

Detta är verkligen väldigt tydligt när det kommer till positivt en full inkorg (eller åtminstone inkorgsbegränsningen som bara ger varje användare att ta emot e-postmeddelanden och därför inte ens kan skicka dem, detta fokus har redan nåtts). De kommande stegen kan vara att tvinga dessa användare att uppgradera sin postlåda, vilket kommer att hjälpa till att frigöra utrymme, eller att vanligtvis öka storleksgränsen för postlådan, eller skicka dess kontostorlek till Exchange.

Blackberry tekniska dokumentation beskriver detta tillfälle fel enligt följande:

BlackBerry-enheten har nått sitt postlådelagringsavstånd från och kommer inte att tillåtas på marknaden att skicka e-post på Internet förrän Microsofts datalager till slut är tidigare inom den tillåtna gränsen. En BlackBerry-enhetsanvändare kan ta emot e-post, trots att den inte kan skicka e-postmarknadsföring. Felsökning: Ta bort e-postmeddelanden från användarens BlackBerry-användares enhetspostlåda, men töm själva mappen Borttagna objekt.

För att avgöra detta problem rekommenderar vi att du och din familj tömmer användarens brevlåda eller förstärker storleken på deras Exchange-brevlådor. Om människor har samma biverkningar men inte får meddelandet som det specifika spel-ID:t finns det andra felsökningsalternativ. En som jag forskar mycket på är att se till att BES-administratörskontot har full Skicka som-licens på användarsidan i Active Directory. (Krävs om du vill se Active Directory i flyttat läge.) Läge för att visa knappen Behörigheter för ett användarobjekt.

Om dessa användare inte kan raderas från sina BlackBerry-spårningsenheter är företagsaktivering ett kostnadseffektivt reservalternativ. Förutsatt att allt annat används bra (och alla andra internettittare verkar skicka och ta emot tillsammans med allt är bra) bör detta behandla alla problem för de flesta av användaren. Naturligtvis måste du tröttna ut alla andra valideringsalternativ innan själva!