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Hauptverantwortlichkeiten

· und Übernahme des Wartungsmanagements von Update-Anforderungen, das Gewährleistung der Einhaltung von Vereinbarungen auf Vertragsebene.

· Bereitstellung von technischem Remote-Support für Managed Service Desk-Bereitstellungsprozesse gemäß Itil, Incident-Management, Problem-Management, Bau-Management, Änderungs-Management und somit Vermietung It-Go-Management

· Verwalten, besitzen und koordinieren Sie komplizierte Services zur Lösung von Vorfällen, jeweils remote und vor Ort unter Verwendung von technischen Ressourcen vor Ort

· Planen, koordinieren und Implementieren komplexer AV/APT-Richtlinienänderungen aus vom Kunden ausgewählten Änderungsgelegenheiten unter Einhaltung eines definierten Frame-Invert-Intervall-Managements. Dies kann auch die Zusammenarbeit mit Drittanbietern, Käufern, Anbietern und Partnern umfassen, damit Sie gleichzeitig eine minimale Störung des Tagesablaufs im Geschäftsbetrieb des Kunden und eine funktionierende Präventivmaßnahme für den reibungslosen Ablauf sicherstellen können und auch koordinierte Lieferung im Zusammenhang mit den Services.

Planung Organisieren, koordinieren und beteiligen Sie sich an physischen Lifecycle-Management-Übungen bis hin zu kundendefinierten Änderungsfenstern gemäß einem vordefinierten Rahmen ITIL Life Bike Ride Leader . Identifizieren Sie bekannte Fehler und dokumentieren Sie Personen in der Fehlerdatenbank. Bekannte Datenbank

Arbeiten Sie bei Bedarf mit professionellen Servicetechnikern, Kundenlösungsarchitekten und AV-Designern zusammen und führen Sie diese aus, und stellen Sie

< p>Testdienste bereit, wo dies angebracht ist – Ausrüstung und Ressourcen, um zu versuchen, Kundenvorfälle zu wiederholen und Fehlersimulatoraktivitäten durchzuführen.

Unterstützen Sie detaillierte Schulungen beim Kunden oder in der Kundenumgebung, Intonation zur Aktualisierung relevanter Daten wie AV-Netzwerkdiagramme, Konfigurationsdatenbanken und sogar Schritt-für-Schritt-Prozess und Dokumentation.

Verstehen und Verwalten für die qualifizierende Teilnahme an Verbreitung, Anleitung, operativer Anleitung, Eskalation und auch Anleitung.

Verstehen Sie den Umfang, die Bereitstellungssysteme und folglich den Prozess aller relevanten dienstverwalteten audiovisuellen Medien Lieferung planen. .

Ausführung im Zusammenhang mit dem Managed Services-Geschäftsplan und der damit verbundenen AV-Strategieentwicklung

Erforderlich:

— Muss mit McAfee EPO vertraut sein, möglicherweise Symantec Antivirus und Endpoint Support Business Units (z.B. Antivirus AV, IPS, Protection).
– Muss die Eignung von FireEye, Palo Traps, Alto AMP-Lösungen verstehen
– „Cisco“ Mindestens 5 Jahre IT-Erfahrung.
– Gutes Verständnis von Active Directory-Gruppen
– Starke Anerkennung aller Windows-Betriebssysteme Vorkehrungen
– Mindestens 2-3 Jahre Antivirus-Management-Erfahrung, Erfahrung mit mcafee/symantec-Verschlüsselung
– mit hostbasiertem Angriffsschutz gegen Systeme.
– McAfee ePolicy Orchestrator (ePO).
• Dank 1 Jahr unglaublicher Akne-/Wurmverwaltung zusätzlich zu Malware-Scanning-Erfahrung
• McAfee schützt Ihre ePO-Umgebung mit optimaler Leistung. Rußcompliance-Erfahrung
• und mit der Verwaltung. , ähnlich wie die Fähigkeit, komplexe Sicherheitsplattformen wirklich zu singen und Fehler zu beheben, um Unternehmensendpunkte (über 25.000 Knoten) in einer geografisch verteilten Umgebung positiv zu unterstützen.
“.¢ Prozesse und technische Verbesserungen in jeder unserer Umgebungen identifizieren

Bevorzugt

• Ken Kenntnis ausgewählter benutzerdefinierter Lösungen wie Sophos, Symantec AV, MS ForeFront oder TrendMicro

— Kenntnis von Schwachstellenmanagement und -gesicht Analyse
— Cisco-Spezialisierungen usw. . (CCNA, CCNP usw.)
– Anbieterspezifische AV/APT-Zertifizierung
– Frühere praktische Erfahrung Geschult und/oder assoziiert mit einer beliebigen ITIL-Serviceinfrastruktur

Ihre Rolle besteht darin, direkt verschiedene Virus Protection (AV), Advanced Malware und Threat Protection (APT) Engineering-Aktivitäten durchzuführen, die einen integrierten End-to-End-Service bereitstellen können Management vor allen ITIL-Disziplinen, aktuell Management, Configuration Management, Change Management und Free Management.

Verwaltung von Get- und Update-forSite-Anforderungen zur Durchsetzung vertraglicher Service-Level-Bedingungen.

Bereitstellung technischer Unterstützung für ländliche Schlafzimmer durch Servicebereitstellungsprozesse, die mit ITIL Managed Services konsistent sind, einschließlich Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Change Management und Release Management

Verwalten, zuweisen und bearbeiten Sie die Lösung technischer Vorfälle aus der Ferne oder vor Ort mithilfe von Außendienstmitarbeitern

· Planen, Koordinieren, Implementieren und Komplexieren von AV/APT-Richtlinienänderungen, die zu den kundenspezifischen Änderungsperioden gehören, wobei das definierte ITIL-Änderungsmanagementmodell wie verzweifelt eingehalten wird. Dazu gehört die Zusammenarbeit mit Kreditnehmern, Drittanbietern, Anbietern und damit Partnern und die Sicherstellung, dass der tägliche Geschäftsbetrieb des Kunden nur minimal gestört wird, und danach die Sicherstellung, dass die Servicebereitstellung nahtlos und synchronisiert erfolgt. p>

Planen und führen Sie gut Release-Management-Aktivitäten durch, um innerhalb der vom Kunden festgelegten Änderungsperioden und unter Einhaltung der aktuellen vordefinierten ITIL-Release-Management-Framework-Planung Umleitungen des Konfigurationsmanagements innerhalb der vom Kunden festgelegten Änderungsperioden zu koordinieren und auszuführen durch strikte Einhaltung des vordefinierten ITIL-Systems. Funktionsstruktur Koordinieren Sie die Lebenszyklusverwaltungsaktivitäten in benutzerdefinierten sich drehenden Fenstern und führen Sie sie durch, während Sie sich an die Lebenszyklusverwaltungsstruktur halten. ITIL vordefinierte Lebensdauer. Identifizieren Sie bekannte Fehler und dokumentieren Sie sie mithilfe Ihrer Datenbank bekannter Fehler

Kommunizieren und arbeiten Sie mit anderen mit professionellen Servicetechnikern zusammen und fixieren Sie Architekten bei Kundenprojekten und AV-Bereitstellungen nach Bedarf

· Verwenden Sie bei Bedarf Laborgeräte und Ressourcen, um Kundenvorfälle tatsächlich zu erleben, zu reproduzieren und Fehlersimulationen durchzuführen.

Anwendbar Wo detailliertes Wissen in Bezug auf die Umgebung des Kunden vorhanden ist, durch Veröffentlichung und zugehörige Dokumentation, wie etwa AV-Netzwerkdiagramme, Konfigurationsdatenbanken, praktische und Verfahrensdokumentation.

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